Términos y Condiciones

1. Información General

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web www.finance-insightful.com y la contratación de servicios de limpieza ofrecidos por Finance Insightful.

2. Objeto

Finance Insightful se dedica a la prestación de servicios profesionales de limpieza, incluyendo:

• Limpieza de hogares y viviendas particulares
• Limpieza de oficinas y espacios comerciales
• Servicios de mantenimiento y limpieza regular
• Limpieza especializada y servicios complementarios

3. Uso del Sitio Web

3.1 Condiciones de Acceso

El acceso y uso de este sitio web es gratuito. Su utilización implica la aceptación plena de estos términos y condiciones.

3.2 Usos Prohibidos

Queda expresamente prohibido:

• Utilizar el sitio web para fines ilegales o no autorizados
• Introducir virus, malware o código malicioso
• Intentar acceder a áreas restringidas del sitio
• Reproducir, copiar o distribuir el contenido sin autorización
• Realizar ingeniería inversa o intentar obtener código fuente

4. Contratación de Servicios

4.1 Proceso de Contratación

La contratación de servicios se realiza mediante:

1. Solicitud de presupuesto a través del formulario web o contacto telefónico
2. Evaluación de necesidades y elaboración de presupuesto personalizado
3. Aceptación del presupuesto por parte del cliente
4. Programación del servicio según disponibilidad
5. Prestación del servicio en la fecha acordada

4.2 Presupuestos

• Los presupuestos son gratuitos y sin compromiso
• Tienen una validez de 30 días desde su emisión
• Los precios incluyen IVA cuando sea aplicable
• Pueden requerir visita previa para servicios especializados

5. Precios y Facturación

5.1 Precios

• Los precios se establecen según el tipo y alcance del servicio
• Incluyen el personal, productos y equipamiento necesario
• Pueden variar según la frecuencia y volumen del servicio
• Se actualizan anualmente o según variaciones del mercado

5.2 Facturación y Pago

• La facturación se realiza tras la prestación del servicio
• El pago puede realizarse en efectivo, transferencia bancaria o tarjeta
• El plazo de pago es de 30 días desde la fecha de factura
• Los impagos generarán intereses de demora según la legislación vigente

6. Prestación del Servicio

6.1 Horarios y Acceso

• Los servicios se prestan en horario comercial, salvo acuerdo específico
• El cliente debe facilitar el acceso a las instalaciones
• Se requiere presencia del cliente o persona autorizada durante el servicio
• Las llaves o códigos de acceso se custodian con máxima seguridad

6.2 Personal

• Todo el personal está debidamente formado y asegurado
• Porta identificación de la empresa durante el servicio
• Respeta la confidencialidad y privacidad del cliente
• Utiliza equipos de protección individual cuando sea necesario

6.3 Productos y Equipamiento

• Utilizamos productos profesionales y ecológicos cuando es posible
• El equipamiento es revisado y mantenido regularmente
• El cliente puede solicitar el uso de sus propios productos
• Informamos sobre cualquier producto especial necesario

7. Responsabilidad y Seguros

7.1 Seguro de Responsabilidad Civil

Finance Insightful dispone de seguro de responsabilidad civil que cubre:

• Daños a terceros durante la prestación del servicio
• Daños a bienes del cliente por negligencia demostrable
• Accidentes del personal durante el trabajo

7.2 Limitaciones de Responsabilidad

Nuestra responsabilidad queda limitada en los siguientes casos:

• Objetos de especial valor no declarados previamente
• Daños preexistentes en mobiliario o instalaciones
• Deterioro normal por el uso de productos de limpieza
• Averías en electrodomésticos o equipos del cliente
• Pérdida de objetos personales no comunicada inmediatamente

7.3 Comunicación de Incidencias

• Cualquier incidencia debe comunicarse en un plazo máximo de 24 horas
• Se requiere documentación fotográfica cuando sea aplicable
• Investigamos y resolvemos las reclamaciones en un plazo máximo de 7 días

8. Cancelaciones y Modificaciones

8.1 Por Parte del Cliente

• Cancelaciones con más de 24 horas de antelación: sin coste
• Cancelaciones con menos de 24 horas: 50% del coste del servicio
• Cancelaciones el mismo día: coste completo del servicio
• Modificaciones de horario sujetas a disponibilidad

8.2 Por Parte de Finance Insightful

• Notificación con al menos 24 horas de antelación
• Propuesta de fecha alternativa prioritaria
• Compensación en caso de imposibilidad de reprogramación

9. Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, cumpliendo con:

• Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)
• Ley Orgánica de Protección de Datos y garantía de los derechos digitales
• Normativa nacional e internacional aplicable

10. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseño, etc.) son propiedad de Finance Insightful o sus licenciantes y están protegidos por:

• Derechos de autor y propiedad intelectual
• Marcas registradas y signos distintivos
• Derechos de imagen y diseño

Queda prohibida su reproducción, distribución o comunicación pública sin autorización expresa.

11. Fuerza Mayor

Finance Insightful no será responsable del incumplimiento de sus obligaciones cuando se vea impedida por circunstancias de fuerza mayor, incluyendo:

• Fenómenos meteorológicos adversos
• Huelgas y conflictos laborales ajenos a la empresa
• Pandemias o crisis sanitarias
• Desastres naturales
• Actos de autoridades públicas

12. Resolución de Conflictos

12.1 Mediación

En caso de conflicto, las partes se comprometen a intentar una solución amistosa a través de mediación antes de acudir a los tribunales.

12.2 Jurisdicción

Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

12.3 Legislación Aplicable

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.

13. Garantía de Satisfacción

Finance Insightful garantiza:

• Calidad profesional en todos nuestros servicios
• Repetición gratuita del servicio en caso de insatisfacción justificada
• Atención personalizada y resolución rápida de incidencias
• Mejora continua basada en feedback del cliente

14. Modificaciones

Finance Insightful se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones. Los cambios se notificarán:

• Mediante publicación en el sitio web con 30 días de antelación
• Por email a clientes con servicios contratados
• En la primera factura posterior a la modificación

El uso continuado de nuestros servicios implica la aceptación de las modificaciones.

15. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos y condiciones: